O Centro Hospitalar Tondela-Viseu, E.P.E. (CHTV) vai modernizar o seu sistema de atendimento e avançar com a digitalização dos serviços. Trata-se de um financiamento, através de fundos comunitários, que comparticipa um investimento elegível de 993.134,14€.
Segundo o comunicado, este investimento é resultado de uma nova candidatura do Sistema de Apoio à Modernização Administrativa (SAMA) – o projeto DIR@CHTV- Desmaterializar, Integrar e Robotizar. Este é o quarto projeto do SAMA aprovado, desde 2018, perfazendo, assim, um total de 3 milhões de euros de investimento cofinanciado até ao final de 2022.
Para Nuno Duarte, Presidente do Conselho de Administração do CHTV, “estes projetos traduzem-se na melhoria da qualidade, segurança e eficiência dos nossos serviços, com forte impacto a nível das condições dadas aos profissionais e na satisfação dos utentes / doentes e acompanhantes. Os quatro projetos têm em comum medidas de simplificação e de desmaterialização e viabilizam a eliminação do papel em diversos circuitos administrativos e clínicos. São expetáveis múltiplos ganhos de eficiência e a nível da comunicação, por exemplo, com a reorganização do agendamento de Consultas e de Meios Complementares de Diagnóstico e Terapêutica (MCDT) e do atendimento nesses serviços de ambulatório. Poderemos minimizar as deslocações dos utentes e acompanhantes no Hospital e o seu tempo de permanência nas nossas instalações, em consequência, entre outros fatores, da criação de um Balcão Único de Atendimento, bem como da disponibilização de quiosques eletrónicos e de sistemas eletrónicos de chamada”.
Está ainda prevista, a criação de um “Contact Center” e de um Portal do Utente, com aplicação para telemóvel, que vêm reforçar o objetivo institucional de aproximar o CHTV do cidadão, um dos projetos que se encontra em fase de execução – “Utente 4.0- Transformação Digital dos processos de interação com o Utente” – e que integra investimentos associados à comunicação dos profissionais com os utentes/ doentes que se tornaram imperativos no contexto epidemiológico atual.
